ホームページ制作を依頼する前にそろえるもの（打ち合わせで聞かれること）

業種を問わず、これからホームページの制作やリニューアルを制作会社に依頼しようとしている経営者・ご担当者に向けた記事です。

「打ち合わせまでに、何を用意しておけばいいですか」。ご相談の前によくいただく質問です。

全部そろえてから相談する必要はありません。ただ、聞かれることを先に知っておくと、打ち合わせで答えに詰まらずに済み、出てくる提案も自社に合ったものになります。この記事では、dobが提案の前に使っているヒアリングシートの項目をもとに、打ち合わせで聞かれることと、手元にそろえておく物をまとめます。

この記事の結論

聞かれることは「何のために」がわかると答えやすい

dobでは、提案の前にヒアリングシートを使っています。項目は10、質問は40あります。

質問の数は多く見えますが、どれも「提案のどこに使うか」が決まっています。たとえば、届けたい相手を聞くのは、トップページで何を先に見せるかを決めるためです。使い道がわかれば、何をどこまで答えればいいかも見えてきます。

打ち合わせで聞かれる10のこと

1　目的

「なぜ今なのか」と「2〜3年後にどうなっていれば成功か」を聞かれます。採用を増やしたい、新しい取引先から問い合わせがほしい、自社で更新できるようにしたい、など。数字で言えるなら、年に何人、月に何件と添えると提案の目標がはっきりします。

2　届けたい相手

お客様、取引先、求職者、金融機関など、いちばん見てほしい相手を1つ選びます。その人がどんな場面でサイトを開き、何を知りたいのかまで話せると、ページの並び方が決まります。

3　強み

自社では当たり前すぎて、強みだと思っていないことが多い項目です。「対応が早い」「小さな量でも受ける」「検査を全数やっている」のように、お客様に言われたことのある言葉で十分です。

4　気になる会社・参考サイト

同業で気になる会社を2〜3社、業種を問わず好きなサイトを3つほど。URLがあれば十分で、「どこが好きか」が一言あると、見た目の方向が早く決まります。

5　見た目の印象

出したい印象を3〜5語、避けたい印象、色の希望、写真で見せたいもの（人・現場・製品など）を聞かれます。言葉だけだと人によって思い浮かべるものが違うので、4の参考サイトと合わせて伝えるのが確実です。

6　集客

新しいお客様がどこから来ているか（紹介・検索・展示会など）と、検索からの新規がどれくらい大事かを聞かれます。ここで検索が大事だとわかれば、狙う言葉と、どれくらい見に来る人が増えそうかの見込みを、提案の中でお出しします。今の問い合わせのおおよその件数も、わかれば伝えます。

7　採用

採用が目的に入るときだけ聞かれます。職種、人数、応募が少ない・スマホで見づらいといった今の困りごとです。

8　規模・予算・時期

予算は幅でかまいません。幅がわかると、合うプランを最初から絞って出せます。あわせて、社内で誰が決めるか、公開したい時期とそのきっかけ（採用の時期、展示会など）を聞かれます。費用の相場は、ホームページ制作の費用相場と内訳の記事にまとめています。

9　ドメインとサーバー

今のドメイン（○○.co.jp など）とサーバーを、どこと契約していて、誰が管理しているか。わからなくてもかまいません。dobでは、わからない場合は調べてお伝えしています。

10　今のサイト

今のサイトで困っていること、反対に残したい情報や写真です。作り直すか、今のサイトを直すだけで済むかの判断は、ホームページは作り直すか、直すだけかの記事にまとめています。

依頼する前にそろえる物と、契約のあとでよい物

答えとは別に、手元に集めておくと話が早い物があります。ただし、全部を契約の前にそろえる必要はありません。

契約の前に必要なのは、提案をつくるための材料です。ロゴのデータや写真、原稿は、つくり始めてから要る物なので、契約のあとで十分です。

dobでも、提案の前と契約のあとでヒアリングシートを分けています。提案の前に、まだ依頼するかどうか決めていない方へ、写真や原稿の準備までお願いすることはありません。契約のあとの進め方は、ホームページ制作の進め方のページで公開しています。

答えが決まっていないときの答え方

10の項目に全部答えられる会社は多くありません。空欄や「未定」でも打ち合わせはできます。大事なのは、決まっていないことを決まっていないと伝えることです。

答えに迷う項目は、打ち合わせの中で一緒に言葉にしていけば大丈夫です。特に3の強みは、話しているうちに出てくることがほとんどです。

制作会社に聞くことは別の記事に

この記事は、制作会社から聞かれることをまとめました。反対に、こちらから制作会社に聞くこと（契約の前に確かめたい7つの点）は、失敗しないホームページ制作会社の選び方の記事にまとめています。2つをそろえて打ち合わせに臨むと、比べるときの材料がそろいます。

まとめ

ホームページ制作を依頼する前にそろえるのは、10の項目への答えと、今のサイトのURLや会社案内などの手元の物です。答えは短い言葉や「未定」でよく、ロゴや写真、原稿、ログイン情報は契約のあとで足ります。聞かれることの使い道を知っておくと、打ち合わせで何をどこまで話せばいいかがわかります。

dobの無料Web戦略相談（60分・オンライン）では、この10の項目をお聞きしながら一緒に整理します。まだ何もそろっていない段階でもご相談いただけます。

データについて

この記事を書いた人